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Le centre d'aide
de EvincoInvest
Nous mettons continuellement à jour notre centre d’aide avec les dernières questions fréquemment posées par nos traders. Allez-y et tapez votre question ci-dessous.
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchez ? Il y a de fortes chances que votre réponse se trouve dans la liste ci-dessous Si ce n'est pas le cas, lancez une session de chat avec l'équipe d'expérience client de EvincoInvest !
Comment puis-je retirer mon argent ?
Retirer votre argent est très simple. Il suffit de se connecter à l’espace client de EvincoInvest et de cliquer sur Demande de retrait. Vous devriez recevoir vos fonds en quelques jours ouvrables. En cas de problème, notre équipe de back-office vous contactera. Votre Success Manager peut également vous contacter.
Nos traders rencontrent rarement des problèmes lorsqu’il s’agit de recevoir des fonds. Tout ce que nous vous demandons, c’est de vous conformer à nos équipes Back Office et Finance. Il se peut qu’elles aient des questions à vous poser, surtout si vous ne nous avez pas fourni toutes les informations nécessaires concernant votre KYC.
Y a-t-il une raison pour laquelle vous émettez les retraits à la même source que le dépôt ?
Oui, nous sommes en train d’obtenir notre réglementation européenne de niveau 1, ce qui signifie que nous sommes déjà un courtier Forex réglementé de niveau 1. Par conséquent, nous devons nous conformer à toutes les mesures réglementaires que l’ESMA (l’Autorité européenne des marchés financiers) exige de nous. L’une des stipulations qu’ils exigent est que nous rendions tous les fonds à nos traders à la source d’où nous les avons reçus …..
Y a-t-il un niveau de dépôt minimum ?
Le dépôt le plus bas que vous pouvez commencer avec nous est de 250$. Nous demandons toujours à nos traders d’investir le plus possible. Nous serons là pour vous tenir la main tout au long de votre parcours de trading.
Vous bénéficiez en outre de notre bonus de dépôt de 100 %, qui nous permet d’égaler le montant de votre premier investissement. Si vous décidez d’investir le moins possible, par exemple 250$, nous vous offrirons 250$ supplémentaires. Vous disposerez alors de 600 $ pour trader. Malheureusement, ce montant est bien trop faible pour que vous puissiez obtenir des résultats financiers tangibles. Nous vous conseillons de discuter de vos objectifs financiers avec votre EvincoInvest Success Manager. Il ou elle vous aidera à construire une stratégie d’investissement qui s’enrichira au fil du temps.
Rappelez-vous EvincoInvest, votre succès est notre succès !
Acceptez-vous un dépôt de moins de 250$ ?
Malheureusement, ce n’est pas le cas. Si vous êtes réellement intéressé par le trading et les marchés financiers, vous devez montrer que vous êtes sérieux en investissant votre temps et votre argent. Un investissement de 250$ est déjà faible, et la plupart de nos traders déposeront au moins 5 000 $, voire plus, lors de leur dépôt initial.
Au cours de leur carrière de trader, les traders déposent environ 250 000 $, et ils sont généralement en mesure d’obtenir de bons rendements, à condition de pratiquer une bonne gestion des risques, de prendre leur temps et d’apprendre à connaître les marchés, et de garder un œil sur toutes les nouvelles qui se produisent quotidiennement. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter votre Success Manager qui vous assistera pour tout.
Y a-t-il un montant minimum si je veux commencer à négocier avec EvincoInvest Markets ?
Pour mettre les choses en perspective, plus vous investissez, plus les rendements potentiels sont élevés.
Ainsi, bien que nous vous recommandions de déposer un montant minimum de 250€ (ou l’équivalent dans d’autres devises), la plupart des traders investissent 2 500 € et plus sur leur compte. Cela les met dans une bien meilleure position pour négocier sur les marchés.
Tout commence avec votre dépôt initial, mais nous offrons un effet de levier et des bonus qui vous aideront à réaliser de meilleures transactions.
Votre Success Manager est à votre disposition si vous avez besoin de plus d’informations. Il vous expliquera comment des investissements plus importants peuvent générer des rendements plus élevés.
Comment obtenir un autre bonus ?
La réponse est simple : vous ne pouvez pas. Si vous n’avez pas reçu votre bonus de 100% sur votre dépôt initial, parlez-en à votre Success Manager, après avoir lu et compris les termes et conditions des bonus. Si ce que vous recherchez est un autre bonus, nous nous excusons mais ce n’est pas quelque chose que nous offrons. Si vous pensez que vous devriez recevoir un autre bonus, nous vous suggérons d’en parler à votre Success Manager.
Puis-je perdre plus que ce que j'ai investi ?
Absolument pas. Le trading est une activité risquée et votre investissement est susceptible d’augmenter ou de diminuer. Cependant, lorsque vous tradez avec EvincoInvest, vous ne pouvez pas perdre plus que le solde de votre compte.
Quels sont les moyens de dépôt ?
Il existe de nombreuses façons d’effectuer des dépôts chez nous. Il suffit de visiter notre page Dépôts et Retraits et de parcourir toutes les options disponibles.
Y a-t-il des frais sur les dépôts ?
Nous ne changeons aucune sorte de frais lors d’un dépôt.
Des frais cachés ?
EvincoInvest Markets respecte la transparence entre les clients, ce qui est important si nous voulons que la relation entre nous et nos clients soit basée sur la confiance. Si vous souhaitez obtenir un aperçu complet de tous les frais auxquels vous pourriez être confronté, il vous suffit de consulter notre page Retraits.
Lorsqu’il s’agit d’un retrait, nous facturons des frais de 5 % qui servent à couvrir le coût de traitement des cartes de crédit/débit, mais aucun frais ni commission n’est appliqué pour les virements bancaires.
Il existe quelques frais supplémentaires liés à votre compte de trading, notamment les SWAP et les frais de dormance. Pour une explication plus détaillée, contactez votre Success Manager ou notre équipe Customer Experience.
Pourquoi ne puis-je pas utiliser ma carte ?
Bien que rare, cela tend à se produire parfois. La principale raison que nous avons vue découle d’un solde de compte insuffisant. Vous pouvez vérifier votre compte et vous assurer que vous avez suffisamment de fonds pour couvrir votre investissement. Une autre raison peut venir de votre banque, qui peut avoir bloqué certaines transactions en ligne. Dans ce cas, vous devrez contacter votre banque et lui demander d’autoriser le paiement.
Les comptes tiers sont-ils autorisés sous EvincoInvest Markets ?
Non, nous ne le faisons pas. Le titulaire du compte est la seule personne autorisée à déposer ou à retirer des fonds du compte. Il s’agit de fournir aux clients la meilleure sécurité possible, c’est pourquoi nous ne pouvons pas autoriser de telles transactions. Sans compter que nous devons nous assurer que nous restons en conformité avec les circulaires émises par les autorités de régulation.
Je veux un compte de trading. Que dois-je faire ?
Créer votre compte de trading EvincoInvest est très facile. Voyez-vous le bouton OUVRIR UN COMPTE DE TRADING en haut de votre écran ? Cliquez dessus pour commencer.
Est-ce que c'est gratuit de trader avec EvincoInvest ?
La création d’un compte de trading EvincoInvest est absolument gratuite. Trader sur les marchés financiers du monde entier ne l’est pas. Nous aimerions que ce soit le cas, mais cette version de notre utopie n’existe pas encore. Une fois que votre compte de trading a été approuvé, vous pouvez faire votre premier investissement en toute sécurité. Nous offrons également un bonus de 100% sur les dépôts. Contactez votre EvincoInvest Success Manager et demandez-lui de vous parler de ce bonus.
J'ai oublié mon mot de passe, pouvez-vous m'aider ?
Ne vous inquiétez pas ! Nous avons une clé de secours cachée pour ce genre de situation.
Il est très simple de réinitialiser votre mot de passe de l’espace client EvincoInvest Markets, il suffit de cliquer sur le lien Mot de passe oublié et de suivre les instructions. Vous obtiendrez un nouveau mot de passe en un clin d’œil !
Je ne suis pas sûr de ce à quoi je me suis inscrit. Pouvez-vous m'aider ?
Nous comprenons le concept, avec des centaines de formulaires partout, il est difficile de garder le fil. Chez EvincoInvest Markets, nous offrons un accès au monde du trading et la possibilité de trader en utilisant les actifs financiers du monde. Nous fournissons à nos clients tous les outils nécessaires pour réussir, mais ils doivent prouver qu’ils sont capables de réussir.
EvincoInvest ne laisse pas ses clients se débattre inutilement sur les marchés financiers, mais nous leur offrons des moyens de flottaison et une aide sous forme d’éducation, car plus vous en savez sur un sujet donné, plus vous êtes en mesure de le maîtriser.
Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’expérience client ou votre nouveau Success Manager.
Existe-t-il un calendrier des opérations ?
Si vous cherchez à savoir quel est le meilleur moment pour négocier, consultez notre page Calendrier de négociation pour plus de détails.
Est-il possible de trader le week-end ?
Le trading le week-end n’est disponible que pour une seule classe d’actifs, à savoir les crypto-monnaies. Vous voyez que les crypto-monnaies sont décentralisées, et vous serez en mesure de trader plus de 50 crypto-monnaies avec EvincoInvest, 24/7/365.
Comment puis-je commencer à trader ?
Avant de commencer à négocier sur la plateforme EvincoInvest, avez-vous pris en compte les risques ? Vous êtes-vous formé sur la façon de trader ? Avez-vous passé du temps au téléphone avec votre gestionnaire de compte EvincoInvest Markets et lui avez-vous permis de vous expliquer les principes de base ? Avez-vous, avec l’aide de votre gestionnaire de compte, créé un plan de trading à toute épreuve ?
Si c’est le cas, allez-y et faites un dépôt sur votre compte de trading, trouvez une classe d’actifs et un instrument dans cette classe d’actifs qui correspond à votre plan de trading, et tradez.
J'ai lu quelques mauvaises critiques. Sont-elles vraies ?
Lorsque vous vous inscrivez chez EvincoInvest Markets, vous vous inscrivez en fait pour faire partie du marché financier mondial. Cela signifie que vous prenez un certain risque de perdre votre capital car rien n’est sûr à 100%. Chez EvincoInvest, nous permettons à presque tout le monde, quel que soit son passé, d’ouvrir un compte de trading et d’entrer sur les marchés. Cependant, avant qu’ils ne soient autorisés à ajouter une seule transaction, nous nous assurons qu’ils comprennent les risques et effectuons une vérification rigoureuse de leur identité. Pour les aider, nous consacrons même du temps à leur apprendre à négocier. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que les traders sachent à quoi s’en tenir et pourtant des personnes perdent leur argent.
Vous vous demandez peut-être « Pourquoi ? »
Nous sommes heureux que vous posiez cette question. La réponse est simple : le trading n’est pas fait pour tout le monde. Certains traders se croient beaucoup plus intelligents que le marché et investissent souvent la totalité de leurs fonds, malgré nos mises en garde. D’autres se concentrent sur ce qu’ils ressentent sur les marchés plutôt que de suivre les conseils de nos vétérans endurcis.
Il y a des traders qui suivent nos conseils et qui perdent quand même de l’argent. C’est parce que le marché est une bête capricieuse qui peut se retourner contre vous sur un coup de tête. Nous n’avons jamais dit que le trading était facile, si c’était le cas, tout le monde ferait du trading !
Ainsi, lorsque vous ouvrez une transaction, vous prenez un risque d’investissement. Si vous suivez les conseils de votre Success Manager et d’autres traders qui ont vu tous les aspects du marché, il y a peut-être une chance que vous en sortiez gagnant.
N’oubliez pas que votre investissement peut aussi bien baisser qu’augmenter. N’oubliez jamais cela.
De quoi ai-je besoin pour commencer à négocier avec EvincoInvest Markets ?
Nous apprécions votre enthousiasme, mais vous devez vous assurer que vous êtes pleinement conscient des risques liés au trading. Maintenant que cette mise au point est faite, il est temps d’enregistrer votre compte EvincoInvest. C’est à nous d’approuver et de vérifier votre compte, puis vous pourrez faire votre investissement initial et commencer à trader. Pour vous assurer que tout fonctionne comme il se doit, vous recevrez un appel de votre Success Manager, qui vous montrera les ficelles du métier.
Une fois que vous êtes sûr à 100% d’avoir maîtrisé toutes les bases, il est temps d’entrer dans la plateforme de trading de EvincoInvest Markets et d’effectuer votre première transaction. Oh, et n’oubliez pas de définir vos règles de gestion des risques !
La vérification de mon compte est-elle difficile ?
La vérification de votre compte est un processus très simple, qui ne prend pas beaucoup de temps. Lorsque vous ouvrez pour la première fois un compte chez EvincoInvest Markets, il vous sera demandé de vérifier que vous êtes bien la personne que vous prétendez être, et un e-mail vous sera envoyé pour vous expliquer le processus.
Si vous avez des questions concernant les documents nécessaires ou le processus global, vous pouvez visiter notre page Processus KYC. Vous y trouverez toutes les informations soigneusement organisées pour vous.
Comment saurai-je si mon compte de trading a été approuvé ?
Une fois que vous avez soumis vos documents, notre équipe de back-office fait preuve de diligence raisonnable et examine tous les documents que vous avez soumis. Si tout est conforme, votre compte sera approuvé sur-le-champ.
Une fois votre compte approuvé, vous recevrez un e-mail confirmant que votre compte de trading EvincoInvest a été vérifié.
La vérification de mon compte prend-elle beaucoup de temps ?
La vérification de votre compte prend généralement une heure ou plus, pour autant que vous ayez soumis vos documents entre le lundi et le vendredi.
La vérification de mon compte est-elle nécessaire ?
La vérification de votre compte est l’une des directives les plus importantes que les courtiers réglementés doivent suivre. Cela fait partie du mandat KYC (Know Your Customer), et puisque nous sommes en passe de devenir nous-mêmes réglementés, nous devons nous assurer que nous adhérons également à ces directives. Cependant, même sans réglementation, le processus KYC est ancré dans la structure de EvincoInvest Markets, car l’équipe de direction est issue de courtiers réglementés et ne se permettrait pas d’être prise en défaut par les régulateurs.
De quel document avez-vous besoin pour prouver mon identité ?
Nous acceptons tout document prouvant votre identité, tel qu’un passeport, une pièce d’identité approuvée par le gouvernement et un permis de conduire valide. Si vous ne disposez pas de l’un de ces trois documents, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle via notre fonction de chat en direct.
Que dois-je faire si ma carte de crédit a été volée ?
La première étape consiste à contacter votre banque et à faire opposition à votre carte, puis vous devrez contacter votre Success Manager et lui expliquer la situation. Il s’assurera que l’équipe du Back Office est bien au courant de la situation et votre compte de trading sera mis en attente.
Comment puis-je modifier mes informations personnelles ?
Si vos informations personnelles ont changé et que vous souhaitez les modifier ou les mettre à jour, vous devez nous contacter et nous nous en chargerons.
Si nous avons besoin de documents supplémentaires, nous vous contacterons également.
Quand est-ce que j'obtiens un EvincoInvest Success Manager ?
Dès que vous aurez créé votre compte de trading EvincoInvest, notre équipe d’ouverture de compte vous attribuera un Success Manager.
Ce dernier va vous aider à mettre en place votre stratégie patrimoniale pour 2023 et vous poser quelques questions pour évaluer votre expérience du trading. Si vous n’avez aucune ou très peu d’expérience en matière de trading, il vous coachera personnellement, ce qui est un aspect sur lequel EvincoInvest est très actif en ce moment.
Nous sommes convaincus que pour réussir, il faut savoir ce que l’on fait. Mais ça ne s’arrête pas là ! Ils vont partager les principaux pièges auxquels les traders débutants sont confrontés, et vous montrer comment les éviter !
Êtes-vous réglementé ?
Si vous lisez notre page sur la réglementation, vous apprendrez que nous ne sommes pas réglementés, mais que nous sommes en passe de l’être. Cela signifie que nous devons agir conformément aux dernières réglementations et circulaires auxquelles adhèrent la plupart des courtiers réglementés.
Ceci étant dit, il y a certains pays où nous ne sommes pas autorisés à fournir nos services de trading, ce qui est conforme aux règlements des courtiers réglementés de niveau 1 basés dans l’UE.
- Afghanistan
- Région de Crimée
- Cuba
- Iran
- Iraq
- Israël
- Japon
- Corée du Nord
- Soudan
- République arabe syrienne
- ÉTATS-UNIS D’AMÉRIQUE
- Yémen
Quel est le meilleur moyen de joindre votre équipe d'assistance ?
La fonction de chat en direct est de loin le meilleur moyen et le plus efficace de parler à notre remarquable équipe d’expérience client. Vous devriez voir un bouton dans le coin inférieur droit de votre écran, cliquez dessus et vous serez dirigé vers une personne réelle. Notre équipe d’expérience client est disponible pour vous aider et répondre à vos questions 24 heures sur 24 et 5 jours sur 7.`
Est-il important d'être instruit sur le commerce ?
Il est très important de comprendre tout ce qui a trait au trading, ce qui est une règle générale. Plus vous en savez sur un sujet donné, plus vous deviendrez naturellement compétent dans ce domaine. Ainsi, si vous souhaitez devenir un trader accompli, vous devez connaître les bases ainsi que les éléments avancés, et ce avant de verser votre premier paiement.
Chez EvincoInvest Markets, nous proposons un coaching individuel à un groupe restreint de traders. Pour savoir si vous pouvez bénéficier de cette session de formation, contactez votre Success Manager, qui vérifiera votre compte et vous mettra en contact avec l’un de nos traders experts. Ces traders vous guideront à travers tous les pièges du trading et vous donneront des conseils et des astuces pour mieux trader.
Votre Académie va-t-elle être lancée prochainement ?
Nous nous assurons que tout est parfait, nous n’avons pas l’habitude de publier ce qui doit encore être travaillé. Si vous souhaitez en savoir plus, il vous suffit de contacter votre Success Manager qui vous inscrira sur la liste de diffusion concernant le lancement de l’Académie.
Est-il difficile de négocier sur la plateforme de négociation de EvincoInvest Markets ?
Pas du tout ! L’objectif principal de cette plateforme de trading était d’être parfaite pour les traders débutants. Tout ce qui se trouve sur cette plateforme est à portée de clic, et tout est très simple. Vous vivrez la meilleure expérience de trading possible avec notre plateforme de trading.
Si vous avez besoin d’un peu plus d’aide, votre Success Manager n’est qu’à un coup de fil. Il s’assurera de répondre à toutes les questions en suspens sur notre plateforme.
Et s'il est difficile de joindre votre équipe chargée de l'expérience client ?
Notre équipe d’expérience client est disponible 24 heures sur 24 et 5 jours sur 7, ce qui signifie qu’il ne devrait pas être trop difficile de la joindre. Mais comme la vie est tout sauf facile et que des problèmes peuvent parfois survenir, appelez-nous immédiatement. Il vous suffit de vous rendre sur notre page de contact et de trouver notre service d’assistance téléphonique.
